erityinen-verkkokaupan
toimitus- ja maksuehdot 15.6.2021 alkaen

Voimassa 15.06.2021 alkaen

Erityinen-verkkokaupan toimitus- ja maksuehdot

Yleistä verkkokaupasta

Näissä toimitusehdoissa kerrotaan Erityinen-verkkokaupan (Rakkaudella Riikka Y-tunnus: 2253362-5) toimitus- ja maksuehdoista. Toimitusehdot sisältävät tiedon muun muassa verkkokaupan toimitustavoista ja -hinnoista, palautuskäytännöistä ja maksutavoista. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Evästeet ja tietoturva

Käytämme Woocommerce-verkkokauppa-alustan tarjoamaa HTTPS-protokollalla salattua yhteyttä. Näin varmistamme ettei kukaan ulkopuolinen voi lukea, muuttaa tai häiritä rakkaudellariiikka.fi/kauppa ja asiakkaan välistä tiedonsiirtoa. Verkkokauppamme käyttää evästeitä osana ostoskoriohjelmistoa tilausten käsittelemiseksi, käyttökokemuksen helpottamiseksi ja kävijädatan analysoimiseksi sekä verkkokauppaohjelmistossamme että Google Analyticsissä. Eväste (cookie) on pieni tiedosto, jonka selain tallettaa käyttäjän laitteelle. Evästeet voi kytkeä pois päältä selaimen asetuksista, mutta ostoskoriohjelmiston toimiakseen niiden tulee olla kytkettynä päälle.

Tilaaminen ja tuotteet

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti osoitteesta https://rakkaudellariikka.fi/kauppa ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tuotekuvissa näkyvissä tuotteiden väreissä ja todellisissa tuotteiden väreissä voi esiintyä pieniä sävyeroja johtuen eri laitteiden erilaisista näytöistä. Pyrimme kuitenkin näyttämään tuotteet mahdollisimman todenmukaisen värisinä.

Digitaaliset tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen jälkeen. Valmennukset toimitetaan asiakkaan kanssa yhdessä sovittuun aikatauluun.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin, ja tilatessaan verkkokaupastamme asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Sisältö

  1. Sisältö
  2. Yleistä
  3. Toimitusaika
  4. Toimitustavat
    1. Nouto Postista
    2. Nouto
    3. Hinnat
  5. Maksutavat
  6. Palautukset ja tilauksen peruutus
    1. Palautusohjeet
  7. Myyntialue

Yleistä

Voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme ympäri vuorokauden. Jos sinulla on kysyttävää toimitustavoista, tuotteista tai maksutavoista, ota yhteyttä meihin ennen tilaamista.

Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron 24% (lukuunottamatta digitaalisia tuotteita, joissa e-kirjoissa on 10% arvonlisävero) ja hinnat ilmoitetaan euroissa (€), mikäli toisin ei mainita.

Pidätämme oikeuden peruuttaa kauppa tai tehdä hintamuutoksia, mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkintahintaa johtuen esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä.

Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitusehtoihin.

Toimitusaika

Koska Erityinen kauppa toimii ekologisesti ja ympäristöystävällisesti, emme ylläpidä ollenkaan varastoja tekstiilien osalta vaan jokainen tilattu tuote on tilattu asiakasta varten. Tämän vuoksi tilaaminen tapahtuu ennakkotilauksena ja tilaukset lähtevät painoon kahden viikon välein. Tilausajasta riippuen saat t-paitasi 2-4 viikon sisällä. Korttituotteita pidämme myös varastossa, joten niiden toimitus on nopeampaa mikäli tilaat ainoastaan korttituotteita. Pidätämme oikeuden toimitusaikojen tilapäisiin muutoksiin. Olemme yhteydessä asiakkaisiin pikaisesti, mikäli toimitusajoissa havaitaan kestävän normaalia pidempään.Tilauksen toimitusaika määräytyy siis tuotteiden toimitusaikojen sekä valittujen maksu- ja toimitustapojen mukaan. Yleensä otamme tilauksen käsittelyyn tilauksen saapumista seuraavana arkipäivänä ja näin ollen toimitusaika varastossa oleville tuotteilla on 3-10 päivää ja tilaustuotteilla 2-4 viikkoa. 

Toimitusten viivästymisestä ilmoitamme suoraan asiakkaalle. Mikäli et saa tilausvahvistusta kahden (2) arkipäivän kuluessa tilauksesta, ota yhteyttä sähköpostilla [email protected] mahdollisten teknisten ongelmien varalta.

Tuotekohtaiset toimitusajat näkyvät kunkin tuotteen tuotekortista. Maksu- ja toimitustapojen ehdot näkyvät tältä sivulta Toimitustavat- ja Maksutavat-kohdista. Annetut toimitusajat ovat arvioita toimitusajoista eivätkä sido myyjää. Erityinen-verkkokauppa ei vastaa asiakkaalle koituvista vahingoista ja/tai lisäkuluista, mikäli toimitus viivästyy.

Toimitustavat

Toimitamme tilauksia alla listatuilla toimitustavoilla. Kunkin toimitustavan yhteydestä näet lisäksi toimitusajan ja hinnan. Toimitustapojen saatavuutta rajataan painon mukaan. Tilauskohtaisesti saatavilla olevat toimitustavat näytetään automaattisesti ostoskorissa ja myös hinnat lasketaan automaattisesti.

Mikäli osa tilauksen tuotteista on tilaustuotteita, tilauksesi jää odottamaan niitä kunnes tuote on saatavilla. Voimme tarvittaessa toimittaa varastosta heti löytyvät tuotteet erikseen ja loput tuotteet toimitetaan jälkitoimituksella. Tällöin asiakkaalta peritään todellisten toimituskulujen mukainen maksu jälkitoimituksesta. Mikäli olet kiinnostunut jälkitoimituksesta, ota yhteyttä meihin ja liitä mukaan tilausnumero.

Pienemmät tilaukset toimitamme kirjeellä. Kaikki kirjeellä lähetettävät tilaukset toimitetaan 2. luokan kirjeinä. 

Nouto Postista

Tilauksesi on noudettavissa lähimmästä Postin toimipisteestä yleensä lähettämistä seuraavavina päivinä ja muutoksista ilmoitetaan erikseen. Kirjeenä lähetettävät tilaukset saapuvat yleensä 7 arkipäivän sisällä.

Hinnat

Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitettavalla hinnalla. Erityinen-verkkokauppa pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä tai inhimilisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan väärin tai, jonka hankintahinta on muuttunut. Tämänlaisessa tapauksessa Erityinen on yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyä ja kaupan purkaminen on mahdollista.

Internet-sivuilla hinnat ovat arvonlisäverollisia myyntihintoja, alv 24% ja alv 10%.

Mikäli et saa tilausvahvistusta kahden (2) arkipäivän kuluessa tilauksesta, ota yhteyttä sähköpostilla [email protected] mahdollisten teknisten ongelmien varalta.  

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Verkkokaupan tilauksia voi maksaa seuraavilla maksutavoilla. Kunkin maksutavan yhteydessä näet mahdollisen lisähinnan kyseiselle maksutavalle. Osa maksutavoista voi edellyttää rekisteröitymistä Erityisen tai kolmannen osapuolen asiakasrekisteriin. Ulkopuolisten palveluntarjoajien käyttöehdot löytyvät kunkin palveluntarjoajan omilta sivuilta.

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

 

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: [email protected]

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Palautukset ja tilauksen peruutus

Kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä. Kuluttajalla ei ole kaupan peruuttamisoikeutta, jos digitaalisen sisällön toimittaminen tai valmennus  on sähköisesti aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä ja kuluttajalle on ilmoitettu peruttamisoikeuden puuttumisesta. (Lue lisää täältä: https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/peruutusoikeus-etamyynnissa/)

 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa on alkuperäiset merkkilaput kiinni. Jotta pystymme kattamaan osan palautuksista aiheutuvista kuluista, veloitamme niistä 5,90 euroa, joka pidätetään tilauksen maksetusta hinnasta.

Kuinka palautan tilaukseni? Lue tarkemmat ohjeet alempaa:

Palautusehdot

Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, sinun tulee ilmoittaa meille palautuksestasi viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Mikäli ilmoituksen viimeinen jättöpäivä olisi lauantai tai pyhäpäivä, voit ilmoittaa meille palautuksestasi seuraavana arkipäivänä. Tuotteet on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole ilmoitettu määräajassa tai joita ei ole toimitettu meille takaisin määräajassa.

Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, palauttamistasi tuotteista maksamasi summa, josta on vähennetty palautuksen hinta 5,90 €, hyvitetään tilillesi 14 arkipäivän kuluessa. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Liitä palautusilmoitukseesi mukaan seuraavat tiedot:

Tilausnumerosi ja nimesi.

 

Noudatamme Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjetta Peruuttamisoikeudesta etämyynnissä ja Peruuttamisilmoituksesta.

Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, ota välittömästi yhteyttä postikonttoriisi ja kauppiaaseen.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Noudata tuotesivuilla olevia pesuohjeita. Emme vastaa ohjeidenvastaisen hoidon ja pesun aiheuttamista vahingoista. 

 

Muistathan noutaa tilauksesi 7 vuorokauden kuluessa. Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu sen lähettäjälle. Muistathan siis noutaa tilauksesi ajoissa.

Vieritä ylös